Νομικά
Πολιτική επιστροφών χρημάτων
Η πολιτική αυτή εξηγεί τη νόμιμη υπαναχώρηση και επιστροφή χρημάτων για επιλέξιμες online παραγγελίες καταναλωτών. Δεν περιορίζει υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή.
Τελευταία ενημέρωση: 2026-07-21
Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών
Για επιλέξιμες συμβάσεις από απόσταση, ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει εντός 14 ημερών από την παραλαβή χωρίς αιτιολογία. Στείλτε σαφή δήλωση στο [email protected] με κωδικό παραγγελίας και δήλωση ότι επιθυμείτε υπαναχώρηση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε: «Προς Kathenera Energy, [email protected]: Δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση αγοράς των [αγαθών], που παραγγέλθηκαν στις [ημερομηνία], παραλήφθηκαν στις [ημερομηνία], όνομα, διεύθυνση, ημερομηνία.»
Χρόνος και τρόπος επιστροφής
Σε έγκυρη υπαναχώρηση, επιστρέφουμε τις πληρωμές για τα αγαθά, μαζί με το κόστος της φθηνότερης τυπικής μεθόδου παράδοσης που προσφέραμε, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη δήλωση. Μπορούμε να αναμείνουμε μέχρι την παραλαβή των αγαθών ή αποδεικτικό αποστολής, όποιο συμβεί πρώτο. Η επιστροφή γίνεται με τον αρχικό τρόπο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά αλλιώς.
Εξαιρέσεις και υπηρεσίες
Υπάρχουν νόμιμες εξαιρέσεις, όπως σαφώς εξατομικευμένα αγαθά και, όταν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις, υπηρεσίες που ολοκληρώθηκαν μετά από προηγούμενο ρητό αίτημα και αναγνώρισή σας. Θα αναφέρουμε τυχόν εξαίρεση πριν την αγορά ή εγκατάσταση. Τα νόμιμα δικαιώματα για ελαττωματικά, μη συμμορφούμενα ή λανθασμένα προϊόντα δεν επηρεάζονται.